Contrato virtual

1. Introducción

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A través del contrato virtual buscamos regular un acuerdo de voluntades con nuestros huéspedes en pos de cuidar y mejorar su experiencia.
A continuación se detallan los términos y condiciones del servicio de alojamiento de Kuntur.

Rogamos previo a su reserva, leer responsablemente y de manera completa el documento, tildando al final del mismo la casilla de “acepto términos y condiciones "que te redirecciona a nuestro WhatsApp. De esta manera usted queda totalmente informado y expone a Kuntur su completa aceptación sobre las condiciones del uso del servicio.
 

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2. Consideraciones previas

 

2.1 La accesibilidad hasta la cochera del domos es preferentemente para camionetas o vehículos con amplio despeje del suelo. En caso de no contar con un vehículo de estas características, este quedará estacionado dentro de un campo privado y los huéspedes deberán caminar aprox. 300 metros en sendero de montaña hasta llegar al domo.

El camino hasta Kuntur atraviesa un campo privado, es decir que el ingreso se realiza por una servidumbre de paso. Dadas dichas condiciones, no hemos tenido autorización de construir otra cochera ni cambiar las tranqueras de ingreso.

Es importante remarcar además que el vehículo quedaría a la intemperie, con los riesgos que eso implica. Desde Kuntur no nos responsabilizamos ante cualquier daño que pueda sufrir el vehículo.
El camino a pie va a estar indicado con piedras blancas. Tener en cuenta que es un sendero con ligera pendiente y terreno irregular, por lo tanto, recomendamos llevar equipaje lo más liviano posible para que el acarreo hasta el domo no se torne muy complicado.

El ingreso al domo solo está autorizado en horario diurno, se prohíbe el acceso nocturno por seguridad del huésped.

  

2.2 Ofrecemos un único servicio de desayuno; es decir, el día del ingreso se recibirá a los huéspedes con un pan casero, mermelada, dulce de leche y leche larga vida. Además, contamos con una estación de desayuno/merienda equipada con yerba, infusiones, cacao, cafetera italiana, café molido, juguera eléctrica, azúcar, edulcorante, entre otras cosas.

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2.3 Como mencionamos en nuestro sitio web, la instalación de los servicios básicos como agua, luz y gas fueron una tarea compleja y desafiante. Esto implica que pueden surgir eventuales complicaciones que desde Kuntur intentaremos resolver de la mejor manera y en el menor tiempo posible.

Podría suceder que ante la caída de un rayo muy próximo al lugar, el equipo solar (paneles, baterías, etc.) sufra un desperfecto. Ante una gran tormenta, el suministro de agua se podría cortar o disminuir por una obstrucción en el filtro de la captación que se encuentra 2 km río arriba. Además, con las bajas temperaturas del lugar (grados bajo cero) pueden congelarse las mangueras, impidiendo la correcta circulación del agua, que se normalizará cuando la temperatura vuelva a subir. También se podría dar algún pequeño ingreso de agua al domo debido a los fuertes vientos y la intensidad de la lluvia.

Desde Kuntur siempre estaremos totalmente atentos y dispuestos a solucionar cualquier tipo de problema para que su estancia sea perfecta.

 

2.4 Podría ocurrir que, ante varios días nublados o de lluvia, los paneles solares no logren cargar correctamente las baterías y se corte la energía en el domo. En dicho caso, contamos con un grupo electrógeno para cargar las baterías. Sin embargo, como este procedimiento es simple, pero delicado, bajo ninguna circunstancia podrán hacerlo los huéspedes. Solo tienen que enviarle un mensaje a Laura al 3544594645 o acercarse a la casa si no obtienen una respuesta (150 m al norte del domo) para informarle esto y, desde Kuntur, nos encargaremos de resolverlo cuanto antes.

 

2.5 Consideramos la importancia de ofrecer servicio de WiFi a nuestros huéspedes, para lo cual disponemos de internet satelital de última generación a través de la empresa STARLINK, que garantiza una conexión estable y de alta velocidad.

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2.6 No se permiten mascotas. Laura, la encargada del domo en las Altas Cumbres, está autorizada a no dejarlos ingresar o a pedirles que se retiren del establecimiento si incumplen con dicha condición.

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2.7 Es importante destacar que la ruta que los lleva a Kuntur, atraviesa montañas y se eleva sobre el nivel del mar a más de 2000 mts. Esto conlleva a que durante los meses fríos (mayo a septiembre) es probable que nos encontremos con nieve o hielo en la carpeta asfáltica. Rogamos conducir con extrema precaución y respetando siempre las normas de seguridad vial. 

Por todo esto mencionado anteriormente puede suceder que a veces el camino se encuentre cerrado por cuestiones de seguridad (por lo general no más de uno o dos días). Este tipo de información podés encontrarla en este link - https://www.policiacordoba.gov.ar/caminera/estado-de-las-rutas buscar en la sección "seleccione una ruta" la opción PROVINCIAL. ALTAS CUMBRES E-34 (opción 12).

Al tratarse de un hospedaje en zona de montaña, no se realizan reembolsos por condiciones climáticas u otros factores ajenos a nuestro control. Por supuesto es una situación que nos excede, con lo cual se reprogramará la fecha del huésped según disponibilidad, y lógicamente sin perder la seña de la reserva.

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2.8 Nuestra electricidad proviene de un sistema de paneles solares, lo que nos permite reducir nuestro impacto ambiental. Sin embargo, este sistema tiene limitaciones en cuanto a la cantidad de energía que podemos generar. Desafortunadamente, esto significa que no podemos conectar un sistema de aire acondicionado.

La ubicación en la montaña y el diseño de los domos garantizan una experiencia cómoda y refrescante. Por las noches, las temperaturas descienden significativamente en la montaña, lo que asegura un ambiente fresco y relajante en nuestros domos.

Además, nuestros domos cuentan con:

• Grandes ventanales que permiten una circulación de aire natural y constante.

• Ventiladores de pie estratégicamente colocados para potenciar la circulación de aire y mantener el espacio fresco y ventilado.

 

Para los días más calurosos, nuestra gran galería y pileta ofrecen un espacio perfecto para refrescarse y disfrutar del entorno natural.

Se informa que la pileta del establecimiento es un estanque natural alimentado por una vertiente de la montaña.

Debido a las lluvias estacionales (principalmente en verano), la pileta se vacía y se llena cada 2-3 días para garantizar su correcta limpieza y mantenimiento. Es posible que, en el momento del ingreso, la pileta no esté llena y se esté llenando. Además, debido a la capacidad de la pileta y el flujo de agua de la vertiente, es posible que durante gran parte del día la pileta no esté completamente llena.

El huésped acepta y comprende esta política de mantenimiento y las condiciones naturales que afectan el llenado de la pileta, garantizando su seguridad y disfrute durante su estancia.

Agradecemos su comprensión y apoyo a nuestro enfoque sostenible.

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3. Responsabilidad del huésped y asunción de riesgo

 

3.1 Este punto establece que el huésped no puede responsabilizar a Kuntur habiéndose expuesto al peligro a sí mismo, con conocimiento de los riesgos inherentes y la posibilidad de una lesión. Sugerimos extremo cuidado y precaución durante su estadía, ya que existen potenciales riesgos tanto dentro como fuera del domo. Desde Kuntur no asumimos ninguna responsabilidad en caso de:

1. Extravío en las inmediaciones del domo y sus consecuencias: podría suceder que, durante una caminata por el lugar, de golpe cambie rotundamente el clima y se cubra el ambiente de neblina, y esto haga que se pierda el sentido de la ubicación y complique el regreso al domo.

2. Cualquier tipo de lesión producida por factores externos a Kuntur o por uso imprudente de las instalaciones (quemaduras, quebraduras o esguinces, caídas, etc.)

3. Cualquier tipo de accidente vehicular dentro del predio. Recordamos que es un camino angosto de montaña que debe ser transitado con extrema precaución.

4. No nos responsabilizamos del potencial riesgo que tiene el entrepiso dentro del domo, por lo tanto, recordamos el uso prudente y responsable del mismo, tanto en niños como en adultos.

5. Cualquier lesión producida por manipulación de las garrafas, ya que como nombramos anteriormente, toda tarea vinculada al gas es exclusiva responsabilidad de la gente del lugar.

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3.2 Cualquier deterioro o pérdida del inventario (toallas, ropa de cama, vajilla, puff, cortinas, etc.) que pueda suceder durante la estancia deberá ser abonado por el inquilino. Por favor, en tal caso, notifique a Laura para poder reparar/reponer lo necesario en el menor tiempo posible. Durante los días posteriores nos comunicaremos desde Kuntur vía WhatsApp para solucionarlo.

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4.  Reservas, cancelaciones, contratiempos de viaje, reembolsos, y reprogramación.

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4.1 Para efectuar la reserva de la fecha, se solicita una seña del 50% del valor final. Dicha seña no es reembolsable.

Dada la inestabilidad económica de nuestro país nos vimos obligados a convertir el valor a dólares. Aunque los precios están expresados en dólares estadounidenses, el pago se realizará en pesos argentinos de acuerdo a la cotización del dólar blue venta que informa el sitio web ámbito financiero al momento de cada pago - https://www.ambito.com/contenidos/dolar-informal.html

En caso de no poder asistir por cuestiones de fuerza mayor que no comprometen a Kuntur ni al huésped, como por ejemplo cortes de ruta, se reprograma la fecha según disponibilidad. Tener en cuenta que es posible que no existan fechas disponibles próximas y la reprogramación deba realizarse varias semanas o incluso meses después.

 

4.2 Si el huésped desea cambiar la fecha de la reserva, se cobrará un adicional del 20% del valor total actualizado. La seña tiene una validez máxima de 6 meses desde el día en que se efectúa la reserva; pasado ese período de tiempo, la reserva caduca. Además, tenga en cuenta que solo se podrá reprogramar la estadía una sola vez. Es importante tener en cuenta que puede que no haya fechas disponibles próximamente para reprogramar su reserva. Esto significa que podrían aplicarse cambios en las tarifas de la nueva reserva, ya sea debido a incrementos o descensos de precios por cambios de temporada o actualizaciones

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Para poder realizar este cambio, se debe coordinar como mínimo con una semana de anticipación. Esta reserva es intransferible. La fecha se reprogramará según disponibilidad. En caso de que el huésped no pueda asistir por cuestiones personales y no dé aviso a Kuntur con, al menos, una semana de antelación, se perderá la seña. Recordamos que, por el momento, contamos con solamente dos domos, que por lo general tienen una gran ocupación. Además, tenga en cuenta que el monto abonado de reservas antiguas quedará como parte de pago para una nueva reserva.

 

4.3 Corroborar siempre el comprobante de reserva (datos y fechas), ya que es el único documento que deja por sentado el acuerdo entre las partes. En caso de que la fecha del comprobante de reserva no coincida con la fecha solicitada por el huésped, solo será válida la fecha que figura en dicho documento, dejando sin efecto cualquier otra. Es por esto que en el momento del pago de la seña el huésped da consentimiento de que el comprobante es correcto y no posee ningún error.

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4.4 Puede suceder que de manera imprevista surjan complicaciones en el domo, con lo cual tengamos que cancelar la reserva inclusive horas antes (por ejemplo, falla en paneles solares, problemas con el biodigestor, roturas de ventanas, etc.). En dicho caso ofreceremos las siguientes alternativas o soluciones:

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      a) Reprogramar a la fecha más próxima disponible.

      b) Devolución total del dinero abonado (seña o total de la estadía).

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